スーパーメンテナンスサービス活用事例

お客様はかねてより事業継続対策の観点から、ファイルサーバのデータを社外のデータセンターで運用することを模索していた。
実行へのハードルとなっていたのは、遠隔地で外部委託となる為、障害時の対応面、接続回線の帯域とコストであった。

Ｍ株式会社様は、社内にファイルサーバをお持ちでしたが、大災害等が発生した際にはサーバ内のデータも危機にさらされる為、 データセンターでの運用をお考えでしたが、コスト･パフォーマンスの問題、保守運用面での問題の為、導入を躊躇されておられました。 しかし、お客様の大きな組織改変を契機にこれらの問題を解決する為、弊社のサービスをご利用頂く事になりました。

アクセスに関しては、社内で運用するのと全く遜色無い上、ファシリティ、セキュリティ面においては、格段に向上。 専任の管理者も必要としない為、トータルコストも低減できた、と高い評価を頂いています。

Ｉ株式会社様は業界に風穴を開けるような斬新な会員ポイントサービスの構想を持っており、その構想を実現する為に、 提案力・システム構築能力・運用能力の高い、信頼できるパートナーを探しておられました。そして、その構想を できるだけ低コストで行わなければならないという課題がありました。

この、チェーン展開するグループ内の会員顧客ポイントを、インターネット上で管理・決済するシステムをできるだけ 低コストで構築するという案件に対し、システム設計、アプリケーション開発、インフラ構築、データセンターでの運用といったような、 「設計、開発、保守運用」をワンストップで行い、お客様の構想していた計画を　大手ＳＩｅｒとは比べものにならない廉価で 実現する事ができました。
これらのサービスをワンストップで提供できる点が弊社の強みの一つです。ワンストップで提供できるという事は、 あらゆる面において迅速な対応を行える事を意味しています。

構築したシステムは弊社「スーパーメンテナンス」によりしっかりとサポートされ、お客様は完全に社業に専念することができるようになりました。 その結果、会員数も順調な伸びを見せています。

これで得た信頼関係により、何か悩みや問題があれば弊社に相談頂けるまでの良好な関係を築かせて頂いています。

Ｉ株式会社様は業界に風穴を開けるような斬新な会員ポイントサービスの構想を持っており、その構想を実現する為に、 提案力・システム構築能力・運用能力の高い、信頼できるパートナーを探しておられました。そして、その構想を できるだけ低コストで行わなければならないという課題がありました。

この、チェーン展開するグループ内の会員顧客ポイントを、インターネット上で管理・決済するシステムをできるだけ 低コストで構築するという案件に対し、システム設計、アプリケーション開発、インフラ構築、データセンターでの運用といったような、 「設計、開発、保守運用」をワンストップで行い、お客様の構想していた計画を　大手ＳＩｅｒとは比べものにならない廉価で 実現する事ができました。
これらのサービスをワンストップで提供できる点が弊社の強みの一つです。ワンストップで提供できるという事は、 あらゆる面において迅速な対応を行える事を意味しています。

構築したシステムは弊社「スーパーメンテナンス」によりしっかりとサポートされ、お客様は完全に社業に専念することができるようになりました。 その結果、会員数も順調な伸びを見せています。

これで得た信頼関係により、何か悩みや問題があれば弊社に相談頂けるまでの良好な関係を築かせて頂いています。

データのバックアップは自社のサーバでしっかり行っていたが、もしも大災害が発生したらバックアップごと全てのデータが失われる事に。 そこで事業継続の観点から、リモートサイトにさらなるデータバックアップを検討していた。

Ｏ株式会社様と「現実的に最適なバックアップ」について話し合った結果、弊社ホスティング領域に、莫大なデータを莫大なコストをかけて全て バックアップするのではなく、重要なコアデータのみを毎日バックアップする事により、万が一の災害時にも最重要なデータを残す事ができ、 しかも、それを最小限のコストで実現することができました。

完全なバックアップもコストをかければ技術的には可能でした。しかし、弊社ではお客様の現状を無視したような 多大なコストがかかる提案をせず、「自社のＩＴ投資として考えた時も同様の事を行うか？」という視点で目的に対する投資をご提案します。
そして、お客様と徹底的に話し合う事により納得のいくサービスを提供し、信頼関係を築ける様に心がけています。

初期開発・構築ベンダーに引き続き運用を委託していたが、サービス拡大と運用の足並みが合わず、お客様は危機感を持っておられた。

株式会社Ｆ様は、ＡＳＰサービスで収益を上げるべく、その為のソフト開発を他のベンダーに委託していました。そのベンダーはアプリ開発から ネットワークまで見ていましたが、そのソフト自体のクオリティが満足いかない物であった事と同時に、保守に関しては専門でなく、 ソフトを製作したものの保守ができないという状態でした。
その為、株式会社Ｆ様がサービスを拡大したくとも、その動きにベンダーがついていく事ができませんでした。

そこで弊社が、そのベンダーが構築したネットワークシステムを、不必要な投資を強いることなくそのまま引き受け、最終的には、 やはり他社が開発したアプリケーションのメンテナンス、追加開発も引き受けました。

弊社においては、どのベンダの製品が導入されていても、全く問題はありません。ネットワーク～アプリケーションまで、 全レイヤをワンストップでサポート可能という弊社の強みを最大限に生かすことができ、株式会社Ｆ様は現在も更なるサービス拡大を行っています。

オフィス内にファイルサーバは持っていたが、セキュリティや運用面で、データセンターのような場所に移したいと兼ねてより考えていた。

株式会社Ｓ様はプライバシーマークを取得しようとお考えでしたが、社内にシステム管理者がいない上に インフラも弱い状態で、その為、プライバシーマーク取得のためにセキュリティ向上を考える必要がありました。

セキュリティを向上させる為、インターネット経由で、弊社データセンターに設置したサイボウズサーバを利用。 サーバ障害に対する不安感も一掃され、監視、メンテナンス、障害時の原因切り分け、メーカーのサポートの手配、 復旧作業、改善提案まで全て一本化して弊社に任せて頂けている為、社業に専念できると高い評価を頂いています。

顧客からの依頼～対応～進捗～結果タスクを、効率良く、かつ確実に管理でき、顧客に対しても開示性があるような運用方法を模索していた。

弊社が構築したシステムは、確実に弊社で保守運用が可能な為、お客様の持っていた 業務面での課題、ネットワーク面での課題を一本化して解決する事ができます。
株式会社Ａ様は施設管理業を営んでいる為、施設のメンテナンスをいつ、誰が行い、 いくらかかるのかを顧客に確認して頂くアプリケーションを求めておられました。

それに対し弊社は、ＷＥＢ上の掲示板形式で管理するアプリケーションを開発し、 それを弊社のホスティングサービス上で運用することで実現しました。
これにより顧客満足度は格段に向上し、株式会社Ａ様にとって欠かせないシステムとなりました。

事務所内のネットワークや、パソコンのネットワーク共有に問題があり、完全駆除には 時間がかかりましたが、弊社の粘り強い、誠意ある対応に信頼を頂くことができました。 以降、パソコン及びネットワーク環境のサポート役として長きに渡り、ご契約を頂いています。

弊社の「リモートウォッチ」を見つけて検討して頂きました。 当初は、質が落ちるのではないかと心配もされたようですが、逆に以前より質・スピード感が 向上した上に、コストも大きく削減できたと高い評価を頂くとともに、 長い信頼関係を築いています。